Support IT réactif et maintenance proactive
Assistance technique 24/7, maintenance préventive et corrective pour garantir la continuité de votre activité.
Support & Maintenance Complets
Helpdesk 24/7
Support technique disponible à tout moment. Réponse en moins de 15 minutes par téléphone, email ou chat.
Dépannage Rapide
Intervention sur site ou à distance sous 4h pour les urgences. 90% des problèmes résolus dès la première visite.
Maintenance Préventive
Visites régulières planifiées pour anticiper les pannes. Mises à jour, optimisation et vérifications complètes.
Support à Distance
Prise en main sécurisée de vos postes pour résolution rapide. Idéal pour les problèmes logiciels et configurations.
Mises à Jour
Gestion des mises à jour système, logiciels et sécurité. Déploiement contrôlé pour éviter les interruptions.
Documentation
Suivi détaillé de toutes les interventions. Base de connaissances et procédures personnalisées pour votre équipe.
Comment nous intervenons
Signalement
Contactez-nous par téléphone, email ou portail client. Réponse garantie sous 15 minutes.
Diagnostic
Analyse rapide du problème et évaluation de la criticité pour prioriser l'intervention.
Résolution
Intervention à distance ou sur site selon le besoin. Résolution rapide et efficace.
Suivi
Documentation complète et suivi post-intervention pour garantir votre satisfaction.
Pourquoi choisir notre support ?
Réactivité Garantie
Temps de réponse ultra-rapide et intervention prioritaire pour minimiser les interruptions.
Expertise Technique
Techniciens certifiés avec une connaissance approfondie de votre environnement IT.
Coûts Maîtrisés
Forfaits mensuels prévisibles sans surprise. Optimisation de votre budget IT.
Tranquillité d'Esprit
Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nous gérons votre IT.
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